Servicio BioToner
Operativa
Nuestra oferta de servicio consiste en un proceso global y coordinado que involucra a instalaciones, vehículos, dispositivos (contenedores – papeleras) y todo un equipo de teleoperadores, comerciales y personal de recogida que nos posibilita acudir a su empresa en un plazo inferior a 48 horas, en cualquier punto de España y Portugal, desde que recibimos su comunicación.
Con posterioridad a la firma del acuerdo, instalamos un contenedor de BIOTONER en el punto que nuestro proveedor nos indique donde serán depositados todos los cartuchos consumidos, quedando pendiente de su comunicación una vez lleno el ecoembalaje para proceder a su retirada.
En el momento de la retirada se procede a la valoración y al pago de aquellos cartuchos que admitan ser incorporados al ciclo de consumo en base a nuestras tarifas.
Disponemos de dos planes de recogida:
1. Plan de Recogida local y nacional.
- Contactamos telefónicamente con el cliente y este da su autorización a la instalación sin coste alguno de los Eco-embalajes solicitados (65 cm de alto x 43 cm de ancho x 33 cm de fondo).
- Se confecciona un albarán de instalación de Eco-embalaje.
- Nuestro personal debidamente uniformado transporta y coloca el eco-embalaje en el lugar designado.
- El cliente deposita los cartuchos, sin su embalaje, de tinta y toner de sus sistemas de impresión y de forma mensual o a petición del cliente, nos interesaremos en conocer el volumen de cartuchos recopilados en el eco-embalaje.
2. Plan de recogida Local: servicio 48 horas.
A continuación se describe el procedimiento empleado en las zonas geográficas donde BIOTONER cuenta con Empresas Colaboradoras con la debida Autorización para utilizar nuestra Marca Registrada Europea.
El cliente o nuestros comerciales contactan telefónicamente para conocer la cantidad de cartuchos recogidos en el eco-embalaje.
Se genera un albarán de recogida, en el cual se reflejarán los modelos de cartuchos valorizables para ser abonados según tarifa, para el caso de cobro al contado. Nuestros conductores se personan en las instalaciones del cliente para sustituir el eco-embalaje lleno por otro vacío.
En el caso de pago al contado, se configura el albarán in situ, donde se detallan aquellas referencias valorizables y el importe final de la recogida, procediendo al pago. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el cliente recibe un informe posterior a la recepción de todos sus cartuchos en nuestras instalaciones y le comunicamos el importe de la factura que nos debe enviar.